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Encomendas

Como fazer uma compra?

Fazer as compras online é bem fácil! Clique aqui. Aqui você irá encontrar o processo passo a passo de como fazer a compra.

Eu posso comprar pelo telefone?

Infelizmente não fornecemos este serviço no momento. Porém, você pode comprar diretamente do nosso website online ou em seu smartphone usando nosso aplicativo de compras. Se você tiver alguma dúvida, você pode perguntar à nossa equipe do Chat ao vivo. Iremos responder suas dúvidas o mais rápido possível.

Existe algum limite máximo ou mínimo pra eu poder comprar?

Nenhum limite, definitivamente. Você pode comprar o quanto desejar - qualquer quantidade de itens, qualquer valor, a qualquer momento.

O que é Pré-Encomenda?

A pré-encomenda significa que "você faz a compra de (um item) com um DESCONTO ESPECIAL antes que ele esteja disponível à venda".


A oferta dura 5 dias. Quanto mais cedo você comprar, melhores serão os descontos. (1ª à 10ª compra = 50%; 11ª à 30ª compra = 35%; 31ª à 100ª = 20%)


*O desconto está disponível somente na Pré-encomenda, e não para todos os itens.


Por favor, note:

1) A Oferta de Pré-Encomenda dura somente 5 dias e as compras serão enviadas em 7-14 dias depois que as vendas terminarem.

2) Os códigos de cupom não estão disponíveis para Pré-encomenda.

3) Se as compras não forem suficientes, faremos o reembolso para você o mais rápido possível.

4) Os itens da Pré-encomenda só podem ser comprados individualmente e o cliente é responsável pelas taxas de entrega.

5) A pré-encomenda só pode ser paga por cartões de crédito ou débito (cartão de débito, Mastercard, Visa, Discover e American Express).

Eu posso adicionar mais alguma coisa ao meu pedido?

Certamente! Vá em frente e faça uma nova compra, em seguida, nos envie um e-mail com o novo número de pedido para service@airydress.com. Nós iremos juntar as duas compras que você fez e faremos o reembolso da diferença do frete para você.

Eu posso alterar o tamanho/cor/endereço de entrega depois de feito o pagamento?

Você não tem certeza sobre o tamanho e/ou cor que você comprou?


Sim, você pode sempre entrar em contato conosco para alterar suas informações de pedido antes que seja enviado. Por favor, envie um e-mail com seu número de pedido para service@airydress.com. Nós iremos responder você dentro de 24 horas, em dias úteis.

Eu posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode sempre cancelar seu pedido antes de ele ter sido enviado. Se o pedido não estiver pago, você mesmo pode cancelar diretamente. Basta encontrar seu pedido não pago em Meus Pedidos e clicar no botão "Cancelar Pedido". O pedido não pago será cancelado diretamente.


Se você já pagou o pedido, por favor, nos envie um e-mail através do formulário online para entrar em contato com nosso Departamento de Suporte e descreva o motivo do cancelamento.


Quando sua encomenda é enviada, não é mais possível fazer o cancelamento. Portanto, por favor, confira nossa política de devolução, obrigado por sua compreensão.

Por que minha encomenda ainda não foi enviada?

Geralmente leva em torno de 5-7 dias para preparar sua encomenda, pois um produto perfeito precisa de um período razoável de preparo.


Por favor, tenha certeza de que assim que sua encomenda estiver completa, iremos preparar para envio imediatamente e enviaremos um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. Se você não receber o e-mail de confirmação até a data estimada de envio, por favor, entre em contato conosco.

Como eu sei que minha encomenda já foi enviada?

Assim que sua encomenda for enviada, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. É muito prático! Então, sente-se e relaxe até receber sua encomenda em mãos!


Você também pode conferir as informações do status do pedido em Minha Conta. Acesse Minha Conta e clique em PEDIDOS, o status da encomenda será apresentado lá.

Como posso conferir o status do meu pedido?

Você pode verificar as informações do seu pedido em Minha Conta. Acesse Minha Conta e clique em PEDIDOS. O status da encomenda será apresentado lá.

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